1. Takuuaika
Takuuaika on alle 50€ tuotteilla 6kk, muut tuotteet 12kk, tuotteen ostopäivästä lukien. Takuu kattaa rakenne-, raaka-aine- ja valmistusviat. Takuun edellytyksenä on, että asiakas osoittaa luotettavasti takuun olevan voimassa.

2. Takuuehdot
Takuuseen eivät sisälly viat, jotka ovat aiheutuneet:
Tuotteen kuljetuksesta, tuotteen käyttäjän huolimattomuudesta tai tuotteen ylikuormituksesta, käyttöohjeiden, hoidon tai huollon laiminlyönnistä, tuotteen putoamisesta tai nestevahingosta takuunantajasta riippumattomista olosuhteista kuten jännitevaihteluista (jännitevaihtelut saavat olla korkeintaan +/- 10 %), ukkosesta, tulipalosta tai muista vahinkotapauksista, muiden kuin EOpen ATK-verkkokaupan suorittamista korjauksista, huollosta tai rakennemuutoksista, asennus- tai käyttöohjeiden vastaisesta tai muuten virheellisestä tuotteen asennuksesta tai sijoituksesta käyttöpaikalle (maadoitetulla pistokkeella varustetut laitteet tulee aina kytkeä maadoitettuun pistorasiaan).

Takuukorjaus ei pidennä laitteen alkuperäistä takuuaikaa. Takuuseen ei sisälly tuotteen toiminnan kannalta merkityksettömien vikojen korjaaminen. Myöskään osat, joiden rikkoutumisvaara käsittelyn tai luonnollisen kulumisen vuoksi on normaalia eivät kuulu takuuseen. Takuuseen eivät sisälly tuotteen normaalit käyttöohjeessa esitetyt säädöt, käytönopastus, hoito, huolto ja puhdistustoimenpiteet eikä sellaiset tehtävät, jotka aiheutuvat varo- tai asennusmääräysten laiminlyönneistä tai näiden selvittelyistä.

3. Vaaravastuu
Takuun piiriin kuuluvan viallisen tuotteen käyttö on lopetettava heti ja tuote on toimitettava välittömästi EOpen ATK-verkkokaupan huoltoon.
Takuunantajan vastuu on rajoitettu näiden takuuehtojen mukaisesti eikä takuu siten kata sellaisia vahinkoja, jotka myyty tuote aiheuttaa toiselle esineelle tai henkilölle. Asiakas on velvollinen huolehtimaan tietojen varmuuskopioinnista, EOpen ATK-verkkokauppa ei vastaa kiintolevyltä kadonneista tiedoista eikä muista näihin verrattavissa olevista asioista. Takuu ei kata mitään välillisiä tai seurannaisvahinkoja, kuten tietojen katoamista, tuotannon, tulojen myöhentymistä tai muuta näihin verrattavissa olevaa vahinkoa. Myyjän korvausvastuun enimmäismäärä on tämän viallisesta tuotteesta veloittama hinta.

4. Takuukorjaus
Takuun piiriin kuulumattomista vioista, ja aiheetta huoltoon toimitettujen laitteiden tarkistamisesta pidätämme oikeuden veloittaa asiakasta voimassa olevan huoltohinnaston mukaisesti.
Esim. laturin johto tai plugi on rikki tai vioittunut ei kuulu takuun piiriin.

EOpen ATK-verkkokauppa pidättää oikeuden korvata viallinen tuote sitä vastaavalla muulla tai eri valmistajan vastaavalla tuotteella.

Takuukorjaukseen tuote lähetetään postitse kuten se ollut vastaanotettaessakin.
Postimaksun maksaa asiakas, emme lunasta postiennakolla tai vastaanottaja maksettavaksi lähetettyjä kirjeitä tai paketteja. Mukaan on liitettävä tuotteen ostokuitti tai muu maksutosite, josta ilmenee tuotteen ostopäivämäärä ja asiakkaan yhteystiedot.

5. Palautukset
Asiakkaalle lähetetään aina tilausvahvistus. Internetin kautta tehdyillä tilauksilla on Kuluttajansuojalain 15§ mukainen peruuttamisoikeus 16§:1 mukaisin rajoituksin. Kuluttaja-asiakkailla on verkkokaupan kautta ostetuissa tuotteissa 14 päivän palautus- ja vaihto-oikeus. Palautusoikeus edellyttää tavaran palautusta uutta vastaavassa kunnossa (koskee myös myyntipakkausta).
Palautukset postitse, lähettäjä maksaa palautuspostimaksun ja se hyvitetään samalla kun tuotteesta maksetaan hyvitys kuluttajasuojalain mukaisesti 30pv palautuksesta.
Palautuspostimaksun määrä sama kuin se on ollut lähetyksessäkin eli säilytä alkuperäinen pakkaus, sen päältä näet postimaksun määrän.
Jos asiakas haluaa lähettää tavaran muuten tai esim. kirjata lähetyksen, asiakas maksaa itse ylimenevän osan, hyvityksenä maksetaan vain se mitä on ollut lähetys postimaksu.
Emme lunasta postiennakolla tai vastaanottaja maksettavaksi lähetettyjä kirjeitä, paketteja tai asiakaspalautuksia.

Takuu ja palautus osoite:

EOpen ATK-verkkokauppa
PL 457
90101 OULU